WordPress Support & Website-Fehler beheben

Mein Service richtet sich ausschließlich an B2B-Kunden (Unternehmer, Selbstständige, Freiberufler, Vereine und Institutionen). Ein Support für Privatpersonen (Verbraucher im Sinne des § 13 BGB) wird nicht angeboten. Mit der Ticketerstellung und dem Kauf der Analysepauschale bestätigen Sie, dass Sie in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

Als Webdesigner kümmere ich mich um alles, was direkt mit dem Design, den Inhalten und der Funktion Ihrer WordPress-Website zu tun hat. Dazu gehören das Beheben von Layout-Fehlern nach Updates, Text- und Bildanpassungen, das Einrichten neuer Unterseiten sowie die regelmäßige System-Wartung.

Wichtig: Reine IT-Dienstleistungen (wie Server-Konfigurationen, oder das Beheben von Server-Ausfällen) gehören nicht zu meinem Angebot. Hierfür ist Ihr Hosting-Anbieter oder ein IT-Spezialist der richtige Ansprechpartner.

Sie starten immer mit einer transparenten Analysepauschale von 69,00 € für die erste Stunde. Da ich als Kleinunternehmer tätig bin, wird gemäß § 19 UStG keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen. Es erwarten Sie keine versteckten Kosten und keine Abofallen.

Der Ablauf: Nach dem Absenden Ihres Tickets werden Sie zu Digistore24 weitergeleitet, um den Analyse-Auftrag verbindlich zu buchen. Damit wird Ihre Kapazität sofort fest in meinem System reserviert.

Sollte das Zeitkontingent von einer Stunde für die Behebung nicht ausreichen, stoppe ich die Arbeiten sofort. Ich setze mich dann mit Ihnen per E-Mail oder Telefon in Verbindung, um Ihnen ein individuelles Angebot für den Mehraufwand zu unterbreiten. (Voraussetzung hierfür ist lediglich die Angabe gültiger Kontaktdaten beim Erstellen des Tickets.)

Da ich strukturierten Support anbiete und keine akute Notfall-Soforthilfe leisten kann, arbeite ich alle eingehenden Tickets planbar und der Reihe nach ab. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung oder die Bestätigung der Umsetzung. Durch dieses System bleibt die Bearbeitung für Sie verlässlich und kalkulierbar.